Ak ste hrali tieto hry predtým, a nerobili ste v poslednej dobe žiadne zmeny vo Vašom systéme ani v nastavení prehliadača, potom skúste odstrániť dočasné súbory (cache) Vášho prehliadača (to môžete urobiť v menu nástroje/možnosti), ukončite ho, spustite a skúste spustiť hry znovu.
Ak idete hrať po prvý raz alebo ste nedávno robili nejaké úpravy a po výbere hracej miestnosti sa hra nespustí (okno zostane šedé alebo biele, väčšinou s prerušeným obrázkom v ľavom hornom rohu), potom je pravdepodobné, že Váš prehliadač nepodporuje Java applety.
Aby prehliadač podporoval Java applety, potrebujete nainštalovať najnovšiu verziu programu Java, ktorú si môžete stiahnuť z nasledujúcej adresy:
www.java.com
Pre získanie softwaru Java kliknite na "download" v riadku s názvom Vášho operačného systému (najčastejšie Windows); po stiahnutí súboru ho spustite pre vlastnú inštaláciu; po úspešnom nainštalovaní reštartujte Váš prehliadač.
Ak sa ani teraz hra nedá spustiť, potom má Váš prehliadač vypnutú podporu JavaScriptov (musíte ju zapnúť v menu nástroje/možnosti Vášho prehliadača) alebo máte nejaký prídavný blokovací software, ktorý chybne zabraňuje otváraniu nových okien.
Najčastejším dôvodom sú (firemné) firewally. Pokiaľ máte v počítači firewall, potom ho nastavte tak, aby umožnil pripojenie na server x.playok.com na porte 17001. Ak žiadny firewall nemáte, potom kontaktujte svojho správcu siete a požiadajte ho o uvoľnenie takéhoto pripojenia.
Všetky hry používajú spoločný port 17001. V prípade, že zlyhá, nastúpi niektorý z náhradných portov (443, 23; všetky sú obvykle na firewalloch uvoľnené).
Príčinou tohto sú oneskorenia na linke (lagy). Veľmi ťažko sa s tým dá niečo urobiť.
Môžete ignorovať vybraných užívateľov, takže ich správy sa Vám nebudú zobrazovať. Ak chcete niekoho ignorovať, stačí 2x kliknúť na jeho prezývku v zozname hráčov a zaškrtnúť "ignorovať" v otvorenom okne.
Bohužiaľ nie je možnosť nahlásiť hrubých užívateľov. Sú iba poloautomaticky blokovaní.
Užívatelia prestanú byť považovaní za nových na tejto stránke až po mesiaci od svojej registrácie, navyše musia stráviť určitý čas hraním (nie je verejne známe presne koľko času).
Táto stránka je v neustálom vývoji, takže je veľmi pravdepodobné, že v budúcnosti pribudnú nové hry. Ďalšie podrobnosti, o ktoré hry sa jedná, alebo o termínoch ich uvedenia, nie sú zverejnené.
To nastane vždy, keď sa hráč prepne zo svojho okna s hrou do iného programu. Ak si všimnete, že niekto tak činí pred každým svojím ťahom, je pravdepodobné, že podvádza a hrá s pomocou nejakého programu.